لماذا تحتاج إليه
المكالمة الفائتة غالباً عميل ضائع
من يتصل بمقاول أو بمتجر يكون في الغالب قد قرر بالفعل أن ينفق مالاً. وإذا لم يرد أحد، فمعظم المتصلين لا يتركون رسالة صوتية — بل يتصلون بالاسم التالي في القائمة. وبالنسبة للحرفيين والمقاولين، تصل المكالمات أثناء العمل وفي المساء وفي عطلات نهاية الأسبوع، وهي بالضبط الأوقات التي يتعذر فيها الرد.
- وجدت أبحاث الاستجابة للعملاء المحتملين أن التواصل مع استفسار جديد خلال ساعة جعل النشاط أكثر احتمالاً بنحو سبعة أضعاف لتأهيله مقارنةً بالرد بعد ساعة (هارفارد بزنس ريفيو)
- تجد أبحاث تتبع المكالمات في القطاع باستمرار أن معظم المتصلين الذين لا يصلون إلى شخص لا يتركون رسالة صوتية ولا يعاودون الاتصال
- تُقرأ الرسالة النصية خلال دقائق، وتتيح للعميل الرد في الوقت الذي يناسبه — حتى وأنت في موقع العمل
ماذا نقدم
- رد نصي فوري — كل مكالمة فائتة تُطلق رسالة فورية، فيعرف العميل أنه سُمع
- بالعربية والإنجليزية — تُكتب رسالة الرد بالعربية والإنجليزية كجزء أساسي من الخدمة، ليتمكن كل متصل من الرد بلغته
- صندوق واحد — تصل الردود إلى مكان واحد تراه وتجيب عنه، لا إلى هاتف شخصي
- تغطية خارج ساعات العمل — المساء وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات تحصل على الرد الفوري نفسه، مع رسالة تخبر العميل متى يتوقع اتصالاً
كيف نعمل
- 1. نُعِدّه لك — نربط رقم نشاطك بالنظام ليتم رصد المكالمات الفائتة
- 2. نكتب الرسالة — بأسلوبك، وبالعربية والإنجليزية، ونتفق عليها معك قبل التشغيل
- 3. يعمل تلقائياً — كل مكالمة فائتة تُطلق الرسالة خلال لحظات، دون أن يضطر أحد إلى التذكر
- 4. تتابع المحادثة — تصل الردود إلى صندوق واحد، لتجيب عنها حين تكون متفرغاً
تعمل هذه الخدمة جنباً إلى جنب مع موظف الاستقبال الذكي (بالإنجليزية) وأتمتة واتساب (بالإنجليزية) وطلبات التقييم. وهي متاحة كإضافة — اسأل عن التفاصيل.