ملامح النشاط التجاري في الشارقة
الشارقة ثالث إمارات الدولة من حيث عدد السكان، وعدد كبير من سكانها يعملون في دبي. فيتسوقون ويتناولون الطعام ويحجزون مواعيدهم قرب منازلهم مساءً وفي عطلة نهاية الأسبوع، في أحياء مثل النهدة والمجاز والخان والتعاون ومويلح. والنشاط الذي يحظى بتقييمات جيدة على خرائط جوجل هو الذي يختاره هؤلاء السكان دون الحاجة إلى عبور الحدود.
وللإمارة طابع عائلي واضح؛ فهي تطبّق قواعد للآداب العامة ولا تسمح ببيع المشروبات الكحولية، فجاءت مطاعمها وأماكن الترفيه فيها موجّهة للعائلات، وكثيراً ما تتحدث التقييمات عن الخدمة والنظافة والمساحة المناسبة للأطفال والقيمة مقابل السعر.
والشارقة إمارة صناعية وتجارية أيضاً؛ فمناطقها الصناعية المرقّمة، والمنطقة الحرة لمطار الشارقة (سيف زون)، والمنطقة الحرة بالحمرية، تحتضن مصانع وتجاراً وصالات عرض سيارات وتجار قطع غيار. وعلى الساحل الشرقي، لخورفكان وكلباء أسواقهما المحلية التي قد تجعل فيها بضعة تقييمات قوية أي نشاط الخيار البديهي.
أنشطة في الشارقة تستفيد أكثر من التقييمات المنتظمة
المطاعم والمقاهي العائلية
تختار الأسر مكان العشاء مساء الخميس والجمعة مما تراه على خرائط جوجل. والطلب من عملاء الصالة والاستلام بعد دفع الفاتورة يحافظ على تدفق تقييمات حديثة طوال الأسبوع.
صالات عرض الأثاث والمنزل والسيارات
يقارن المشترون صالات العرض في الشارقة ببدائلها في دبي، وكثيراً ما يقرؤون التقييمات عن التوصيل وخدمة ما بعد البيع. وأفضل وقت للطلب بعد التوصيل أو التركيب، لا عند الدفع. اطّلع على أسلوبنا مع تجار التجزئة وصالات العرض.
العيادات والصيدليات ومحلات البصريات
تُختار الرعاية الصحية المحلية على أساس القرب والثقة. وتبقى الردود عامة، ولا تؤكد أبداً أن صاحب التقييم مريض.
مراكز التعليم والتدريب قرب المدينة الجامعية
يقارن الطلاب وأولياء الأمور المعاهد ومراكز التقوية بعناية، خصوصاً للتحضير للامتحانات. والطلب في نهاية الدورة يعطي أكثر الآراء فائدة.
المغاسل والخياطون والخدمات اليومية
الأنشطة التي تكثر فيها المعاملات الصغيرة المتكررة يناسبها طلب لطيف متباعد، لا طلب بعد كل زيارة.
كيف ندير طلبات التقييم في الشارقة
نربط الخدمة بنقطة البيع أو نظام الحجز أو قائمة عملائك، ونرسل رسالة قصيرة باسم نشاطك عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد. ولأن كثيراً من عملاء الشارقة يعملون في دبي، نجدول الطلبات لأوائل المساء حين يكونون في منازلهم وأكثر استعداداً للرد، لا خلال ساعات الدوام.
نطلب من الجميع، مع تذكير واحد ودون أي مقابل، كما تشترط سياسة جوجل (بالإنجليزية). والرسائل متاحة بالعربية والإنجليزية، ولكل فرع في مدينة الشارقة أو على الساحل الشرقي رابط تقييم خاص به.
تبلغ تكلفة باقة نمو السمعة للأنشطة في الإمارات 1,197 درهم شهرياً، إضافةً إلى 997 درهم رسوم إعداد لمرة واحدة. قارن الباقات في صفحة الخدمات والأسعار.
أسبوع نموذجي في مطعم عائلي بالمجاز
مطعم عائلي قرب واجهة المجاز المائية، مزدحم في عطلة نهاية الأسبوع وأهدأ في عصر أيام الأسبوع، يقدّم الطعام في الصالة وللاستلام.
- الإثنين رواد نهاية الأسبوع الذين دفعوا بالبطاقة وتركوا رقم جوال يتلقون رسالة نصية في السادسة مساءً، تشكرهم وتنقلهم إلى نموذج تقييم المطعم على جوجل.
- الثلاثاء عملاء الاستلام الذين طلبوا بالهاتف تصلهم رسالة واتساب بعد ساعة من الاستلام. أما الطلبات عبر تطبيقات التوصيل فلا تُراسل؛ فأصحابها يقيّمون داخل التطبيق.
- الأربعاء تقييم يذكر انتظاراً طويلاً لطاولة ليلة الجمعة. يرد المدير ويعتذر ويشرح خيار الحجز الجديد للمجموعات الكبيرة.
- الخميس رواد الإثنين الذين لم يستجيبوا يتلقون تذكيراً واحداً، ولا تُرسل رسالة ثالثة لأحد.
- الجمعة أكثر الليالي ازدحاماً. تُجدول طلبات الليلة لمساء السبت، ولا تُرسل والأسر ما زالت على المائدة.
هذا مثال لتوضيح طريقة العمل، وليس نتيجة لأحد عملائنا.
أسئلة تطرحها الأنشطة في الشارقة
معظم عملائنا يسكنون الشارقة ويعملون في دبي، فمتى نرسل الطلبات؟
أوائل المساء هو الأنسب عادةً، بعد وصول الناس إلى منازلهم. نجدول الرسائل ضمن الساعات التي تحددها، فلا يتلقى أحد طلباً وهو في الطريق أو في وقت متأخر من الليل.
لدينا فروع في الشارقة وعجمان، فهل نحتاج ملفاً واحداً أم ملفين؟
ملف تجاري واحد على جوجل لكل موقع، ولكل فرع رابط تقييم خاص، ليقيّم العميل الفرع الذي زاره فعلاً.
هل تُحتسب تقييمات تطبيقات التوصيل على جوجل؟
لا. التقييمات داخل تطبيقات التوصيل تبقى في تلك التطبيقات، أما تقييمات جوجل فتأتي من ملفك التجاري على جوجل. لذا ركّز طلبات التقييم على عملاء الصالة والاستلام والطلبات المباشرة.
هل يمكنكم دعم فرعنا في خورفكان أو كلباء؟
نعم. تعمل الخدمة عن بُعد، فتحصل فروع الساحل الشرقي على الإعداد نفسه ورابط تقييم خاص بها.
هل تكون رسالة التقييم بالعربية أم بالإنجليزية؟
باللغة التي يستخدمها العميل معك. رابط التقييم واحد، ويتغير نص الرسالة فقط، ونحن نُعدّ النسختين.